Conditions générales

Date d'entrée en vigueur : 25/11/2024

Bienvenue chez Zoq Leather ! En utilisant notre site web et en achetant nos produits, vous acceptez les Conditions Générales suivantes. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'effectuer tout achat.

1. Informations générales

  • Zoq Leather (« nous » ou « notre ») est une entreprise qui vend des vestes et des produits en cuir de haute qualité.
  • Ces Conditions Générales régissent votre accès et votre utilisation du site web (zoqleather.com) et de tous les services ou produits offerts par Zoq Leather.
  • En utilisant notre site web, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

2. Informations sur les produits

  • Toutes les vestes en cuir et les produits connexes sont décrits aussi précisément que possible sur notre site web. Cependant, nous ne pouvons garantir que la couleur, le style ou les détails affichés sur le site web seront exactement les mêmes que ceux du produit réel.
  • Tous les articles sont soumis à la disponibilité. Si un produit est en rupture de stock, nous vous en informerons et vous proposerons des alternatives ou un remboursement intégral.

3. Commande et paiement

  • En passant une commande, vous faites une offre d'achat des produits sélectionnés, que nous pouvons accepter ou refuser.
  • Nous acceptons différents modes de paiement, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit et les systèmes de paiement en ligne.
  • Tous les paiements sont traités en toute sécurité par des passerelles de paiement tierces. Nous ne stockons aucune de vos informations de paiement.
  • Prix : Les prix sont indiqués en USD et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.

4. Expédition et livraison

  • Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et de la taille de votre commande.
  • Délai de livraison : Les commandes sont généralement expédiées dans les [7-10] jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée.
  • Droits de douane et frais d'importation : Pour les commandes internationales, le client est responsable de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation encourus.

5. Politique de retour et de remboursement

  • Retours : Les clients peuvent retourner des articles dans les 7 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange (consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails).
  • Produits non retournables : Les vestes en cuir sur mesure ou personnalisées ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut.
  • Remboursements : Les remboursements sont traités dans les 7 jours ouvrables après réception de l'article retourné. Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement original.

6. Commandes personnalisées

  • Pour les vestes en cuir sur mesure, nous demandons des mesures précises et des préférences de conception.
  • Une fois votre commande personnalisée traitée, nous vous envoyons des photos du produit final pour approbation avant l'expédition.
  • Les commandes personnalisées ne peuvent être remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication, car ces articles sont fabriqués selon vos spécifications.

7. Compte utilisateur

  • Pour effectuer un achat, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe.
  • Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de la création de votre compte.

8. Propriété intellectuelle

  • Tout le contenu du site web de Zoq Leather, y compris les logos, les images de produits, le texte, les graphiques et les marques commerciales, sont la propriété de Zoq Leather et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur.
  • Vous ne pouvez pas utiliser le contenu de notre site web sans autorisation écrite.

9. Limitation de responsabilité

  • Zoq Leather n'est pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs pouvant découler de votre utilisation de nos produits ou services.
  • Notre responsabilité est limitée au prix d'achat du produit en question.

10. Politique de confidentialité

  • Nous prenons votre vie privée au sérieux et ne recueillons que les données personnelles nécessaires pour traiter vos commandes et fournir un service client. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Avis clients

  • En soumettant un avis sur notre site web, vous accordez à Zoq Leather le droit d'utiliser, de modifier et de publier votre avis.
  • Vous ne devez pas soumettre d'avis diffamatoires, offensants ou portant atteinte aux droits de tiers.

12. Droit applicable

  • Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois du Canada.
  • Tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions sera résolu par arbitrage ou devant les tribunaux compétents situés au Canada.

13. Modifications des conditions

  • Zoq Leather se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Toutes les modifications seront publiées sur notre site web, et la version mise à jour prendra effet immédiatement.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes Conditions Générales, veuillez nous contacter.